Daftar ‘CRM’ di Okezine.com

Bagaimana Memanfaatkan Media Sosial Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Bagaimana Anda bisa memanfaatkan kekuatan social media secara total dengan ukuran Return-on-Investment (ROI) yang memuaskan CEO Anda? Download jurnal “Leveraging the Power of Social Media” ini dan cari tahu bagaimana cara “Menggerakan Efektivitas Penjualan dengan solusi Enterprise-Ready Web 2.0”, “Adopsi Pengetahuan Sosial untuk Customer Service,” dan pelajari bagaimana “Social CRM Sosial mengubah pelanggan/kustomer menjadi keuntungan […]

Semua Software As A Service (SAAS) CRM Tidak Diciptakan Sama

Software-As-A-Service Customer Relationship Management atau disingkat dengan SAAS CRM adalah sistem manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management) yang bisa diakses lewat internet dengan web browser oleh pengguna yang telah di authorized. Kelebihan Saas CRM antara lain tidak diperlukan hardware dan biaya set up yang minim. SaaS CRM telah berevolusi kedalam kategori software yang matang. Namun […]

Jurnal Social CRM

Web 2.0. Kolaborasi komputasi. Media sosial. Dan sekarang CRM Sosial. Istilah-istilah ini dapat digunakan secara bergantian, dan sering dipakai, untuk menggambarkan transformasi besar di organisasi/perusahaan hari ini. Secara singkat, dampak dari perubahan komunikasi sosial telah menggeser kepemilikan hubungan pelanggan / perusahaan kepada pelanggan – yang mengubah bagaimana bisnis harus merespon. Siapakah “pelanggan sosial” ini? strategi […]

Bagaimana Membuat CRM Berkerja Seperti Salesman

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa tenaga penjual menghabiskan waktu lebih banyak pada tugas-tugas administratif dari pada aktivitas penjualan langsung. White paper ini meneliti bagaimana teknologi CRM tradisional belum benar-benar membantu tenaga penjualan melakukan pekerjaan mereka – walaupun cukup membantu organisasi dalam mengelola pelanggan dan pendapatan. Melalui jurnal IT “Make CRM Work the Way Salespeople Do”, Anda […]

Membedakan Perusahaan dengan Oracle CRM Complete

Penyebaran konsep Web 2.0 dalam perilaku konsumen sehari-hari telah mengubah cara orang berhubungan satu sama lain dan bagaimana informasi disampaikan. Dalam dunia yang terhubung sangat tinggi dimana orang dapat komentar, terhubung, dan mengekspresikan pendapat mereka sendiri dan ide-ide; Sangatlah penting bahwa solusi CRM (Customer relationship management) memahami hubungan tipe baru ini – yang menembus batas-batas […]