Bagaimana Anda bisa memanfaatkan kekuatan social media secara total dengan ukuran Return-on-Investment (ROI) yang memuaskan CEO Anda? Download jurnal “Leveraging the Power of Social Media” ini dan cari tahu bagaimana cara “Menggerakan Efektivitas Penjualan dengan solusi Enterprise-Ready Web 2.0”, “Adopsi Pengetahuan Sosial untuk Customer Service,” dan pelajari bagaimana “Social CRM Sosial mengubah pelanggan/kustomer menjadi keuntungan […]
Read more..Software-As-A-Service Customer Relationship Management atau disingkat dengan SAAS CRM adalah sistem manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management) yang bisa diakses lewat internet dengan web browser oleh pengguna yang telah di authorized. Kelebihan Saas CRM antara lain tidak diperlukan hardware dan biaya set up yang minim. SaaS CRM telah berevolusi kedalam kategori software yang matang. Namun […]
Read more..Web 2.0. Kolaborasi komputasi. Media sosial. Dan sekarang CRM Sosial. Istilah-istilah ini dapat digunakan secara bergantian, dan sering dipakai, untuk menggambarkan transformasi besar di organisasi/perusahaan hari ini. Secara singkat, dampak dari perubahan komunikasi sosial telah menggeser kepemilikan hubungan pelanggan / perusahaan kepada pelanggan – yang mengubah bagaimana bisnis harus merespon. Siapakah “pelanggan sosial” ini? strategi […]
Read more..White paper marketing ini memberikan tujuh tips berharga untuk meningkatkan operasi penjualan Anda selama ekonomi sulit (lean economic times) dengan CRM. Di saat kondisi ekonomi yang sulit, sering kali mendorong para pengusaha untuk menarik “senjata” mereka. Mereka lebih menghindari risiko dan protektif terhadap account yang sudah ada. Mereka mengalihkan perhatian mereka untuk melestarikan modal dan […]
Read more..