OkeZine » White Paper

Menjalankan Bisnis Nilai Melalui Manajemen Talenta Terintegrasi

admin — Fri, 29 Apr 2011 02:59:01 +0000

Resesi telah memaksa setiap perusahaan untuk menguji kembali proses internal mereka dan bagaimana cara terbaik menginvestasikan sumber daya dalam rangka memaksimalkan pertumbuhan strategis. Karena pengelolaan talenta yang efektif selalu menjadi kunci pembeda bisnis yang sukses. Saat ini, kebutuhan pemotongan biaya dan fokus pada efisiensi tenaga kerja masih sangat banyak dilakukan oleh kebanyakan perusahaan, sambil terus [...]

Menjalankan Bisnis Nilai Melalui Manajemen Talenta Terintegrasi is a post from: OkeZine

Jurnal Logistik dan Industri Transportasi, The Journal of Commerce Asia

admin — Thu, 28 Apr 2011 03:58:33 +0000

Laporan The Journal of Commerce Asia menyajikan berita terbaru yang relevan dan analisis dari pakar perdagangan di Asia yang berkaitan dengan industri transportasi dan logistik. Publikasi ini bisa menjadi salah satu sumber informasi untuk para importir dan eksportir, carriers, shippers, freight brokers dan semua yang terlibat dalam supply chain management. Newsletter perdagangan ini tersedia dalam [...]

Jurnal Logistik dan Industri Transportasi, The Journal of Commerce Asia is a post from: OkeZine

Bagaimana Memanfaatkan Media Sosial Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

admin — Tue, 26 Apr 2011 07:33:50 +0000

Bagaimana Anda bisa memanfaatkan kekuatan social media secara total dengan ukuran Return-on-Investment (ROI) yang memuaskan CEO Anda? Download jurnal “Leveraging the Power of Social Media” ini dan cari tahu bagaimana cara “Menggerakan Efektivitas Penjualan dengan solusi Enterprise-Ready Web 2.0″, “Adopsi Pengetahuan Sosial untuk Customer Service,” dan pelajari bagaimana “Social CRM Sosial mengubah pelanggan/kustomer menjadi keuntungan [...]

Bagaimana Memanfaatkan Media Sosial Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan is a post from: OkeZine

4 Strategi Membangun Loyalitas Pelanggan

admin — Fri, 15 Apr 2011 03:25:23 +0000

Kalau Anda berminat mempelajari strategi yang diperlukan dalam membangun loyalitas pelanggan, maka jurnal ini bisa jadi referensi yang tepat bagi Anda. Jurnal gratis ini memberikan panduan singkat langkah demi langkah untuk membangun loyalitas pelanggan guna memaksimalkan pendapatan perusahaan. Pelanggan yang loyal adalah aset perusahaan yang paling berharga. Ketika banyak perusahaan berjuang keras di masa-masa ekonomi [...]

4 Strategi Membangun Loyalitas Pelanggan is a post from: OkeZine

Semua Software As A Service (SAAS) CRM Tidak Diciptakan Sama

admin — Thu, 14 Apr 2011 03:20:12 +0000

Software-As-A-Service Customer Relationship Management atau disingkat dengan SAAS CRM adalah sistem manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management) yang bisa diakses lewat internet dengan web browser oleh pengguna yang telah di authorized. Kelebihan Saas CRM antara lain tidak diperlukan hardware dan biaya set up yang minim. SaaS CRM telah berevolusi kedalam kategori software yang matang. Namun [...]

Semua Software As A Service (SAAS) CRM Tidak Diciptakan Sama is a post from: OkeZine

Jurnal Social CRM

admin — Wed, 13 Apr 2011 03:19:50 +0000

Web 2.0. Kolaborasi komputasi. Media sosial. Dan sekarang CRM Sosial. Istilah-istilah ini dapat digunakan secara bergantian, dan sering dipakai, untuk menggambarkan transformasi besar di organisasi/perusahaan hari ini. Secara singkat, dampak dari perubahan komunikasi sosial telah menggeser kepemilikan hubungan pelanggan / perusahaan kepada pelanggan – yang mengubah bagaimana bisnis harus merespon. Siapakah “pelanggan sosial” ini? strategi [...]

Jurnal Social CRM is a post from: OkeZine

Metodologi Touch-Point Konsumen, Praktek Terbaik dalam Call Center

admin — Mon, 07 Mar 2011 00:00:16 +0000

Salah satu bahaya terbesar dalam pembentukan praktek terbaik (best practices) untuk contact center Anda adalah dengan melakukannya dalam isolasi dari self-service stakeholder. Sebaliknya, semua “touch-point” pelanggan harus dilihat sebagai bagian dari sebuah kontinum (continuum). Yang dimaksud “touch-points” pelanggan termasuk Self Web-Service, Interactive Voice Response, Contact Center Agen, dan Face-to-Face transactions. Dengan melacak interaksi ini, Anda [...]

Metodologi Touch-Point Konsumen, Praktek Terbaik dalam Call Center is a post from: OkeZine

Bagaimana Membuat CRM Berkerja Seperti Salesman

admin — Sat, 05 Mar 2011 21:41:39 +0000

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa tenaga penjual menghabiskan waktu lebih banyak pada tugas-tugas administratif dari pada aktivitas penjualan langsung. White paper ini meneliti bagaimana teknologi CRM tradisional belum benar-benar membantu tenaga penjualan melakukan pekerjaan mereka – walaupun cukup membantu organisasi dalam mengelola pelanggan dan pendapatan. Melalui jurnal IT “Make CRM Work the Way Salespeople Do”, Anda [...]

Bagaimana Membuat CRM Berkerja Seperti Salesman is a post from: OkeZine

Membedakan Perusahaan dengan Oracle CRM Complete

admin — Sat, 05 Mar 2011 06:41:23 +0000

Penyebaran konsep Web 2.0 dalam perilaku konsumen sehari-hari telah mengubah cara orang berhubungan satu sama lain dan bagaimana informasi disampaikan. Dalam dunia yang terhubung sangat tinggi dimana orang dapat komentar, terhubung, dan mengekspresikan pendapat mereka sendiri dan ide-ide; Sangatlah penting bahwa solusi CRM (Customer relationship management) memahami hubungan tipe baru ini – yang menembus batas-batas [...]

Membedakan Perusahaan dengan Oracle CRM Complete is a post from: OkeZine

Jurnal IT, Service Oriented Architecture Dan Proses Bisnis

admin — Wed, 23 Feb 2011 02:33:55 +0000

Apa manfaat sebenarnya dari Service Oriented Architecture (SOA)? Jawaban untuk pertanyaan ini seringkali kabur pada diskusi teknis yang kompleks tentang apa SOA dan bagaimana cara kerjanya. Tapi SOA menawarkan jalur yang jelas untuk merampingkan proses bisnis. Jurnal ini ini memberikan gambaran praktis manfaat SOA dalam proses bisnis, bagaimana cara mengelolanya, menggunakannya, dan melindunginya (protection). Kalau [...]

Jurnal IT, Service Oriented Architecture Dan Proses Bisnis is a post from: OkeZine