Daftar Majalah Bisnis

Bagaimana Memanfaatkan Media Sosial Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Bagaimana Anda bisa memanfaatkan kekuatan social media secara total dengan ukuran Return-on-Investment (ROI) yang memuaskan CEO Anda? Download jurnal “Leveraging the Power of Social Media” ini dan cari tahu bagaimana cara “Menggerakan Efektivitas Penjualan dengan solusi Enterprise-Ready Web 2.0”, “Adopsi Pengetahuan Sosial untuk Customer Service,” dan pelajari bagaimana “Social CRM Sosial mengubah pelanggan/kustomer menjadi keuntungan […]

Metodologi Touch-Point Konsumen, Praktek Terbaik dalam Call Center

Salah satu bahaya terbesar dalam pembentukan praktek terbaik (best practices) untuk contact center Anda adalah dengan melakukannya dalam isolasi dari self-service stakeholder. Sebaliknya, semua “touch-point” pelanggan harus dilihat sebagai bagian dari sebuah kontinum (continuum). Yang dimaksud “touch-points” pelanggan termasuk Self Web-Service, Interactive Voice Response, Contact Center Agen, dan Face-to-Face transactions. Dengan melacak interaksi ini, Anda […]

Bagaimana Membuat CRM Berkerja Seperti Salesman

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa tenaga penjual menghabiskan waktu lebih banyak pada tugas-tugas administratif dari pada aktivitas penjualan langsung. White paper ini meneliti bagaimana teknologi CRM tradisional belum benar-benar membantu tenaga penjualan melakukan pekerjaan mereka – walaupun cukup membantu organisasi dalam mengelola pelanggan dan pendapatan. Melalui jurnal IT “Make CRM Work the Way Salespeople Do”, Anda […]

Membedakan Perusahaan dengan Oracle CRM Complete

Penyebaran konsep Web 2.0 dalam perilaku konsumen sehari-hari telah mengubah cara orang berhubungan satu sama lain dan bagaimana informasi disampaikan. Dalam dunia yang terhubung sangat tinggi dimana orang dapat komentar, terhubung, dan mengekspresikan pendapat mereka sendiri dan ide-ide; Sangatlah penting bahwa solusi CRM (Customer relationship management) memahami hubungan tipe baru ini – yang menembus batas-batas […]

Majalah Bisnis STORE

Majalah STORE memberikan laporan dan informasi mengenai isu-isu strategis yang dihadapi eksekutif ritel senior, termasuk ritel teknologi, supply chain dan logistik, kredit dan sistem pembayaran, pencegahan kerugian, sumber daya manusia, online ritel, komunikasi, pemasaran, merchandising, dan operasi vital toko lainnya. Majalah gratis STORE juga menyajikan ulasan perkembangan industri ritel keseluruhan dengan menampilkan tren terbaru, ide-ide […]